Янв 29 2020
Человечество живет в эпоху высоких скоростей и автоматизации, и в таких реалиях спрос на качественное, теплое общение между людьми только возрастает. Понять, что скрыто за нашими чувствами, эмоциями и потребностями, помогает эмоциональный интеллект. Он же позволяет выстраивать коммуникацию между людьми.
В марте этого года слушатели Института ДПО работников социальной сферы смогут пройти 16-часовой авторский тренинг бизнес-тренера Алексея Покотилова «Эмоциональный интеллект». Обучение рассчитано на руководителей учреждений соцзащиты и их заместителей. Во время занятий можно будет измерить собственный уровень EQ, оценить свои сильные стороны и слепые зоны. А еще разобраться в причинах «плохого» поведения — своего и чужого и научиться давать конструктивную обратную связь.
Почему тема управления эмоциями так важна для топ-менеджмента социальных учреждений?
Первое. Профессиональный стандарт «Руководитель организации социального обслуживания» требует системных знаний, умений.
Второе. Развитый эмоциональный интеллект помогает управлять сложными неординарными ситуациями. Это путь к признанному лидерству.
Третье. Умение управлять чувствами и переживаниями сохраняет здоровье.
«Способность понимать свое и чужое поведение — это способность к эффективной импровизации, к свободе в деловом общении», — объясняет Покотилов.
КАК РАЗВИТЬ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ САМОСТОЯТЕЛЬНО?
- Научитесь распознавать эмоции, выявлять их пики, критические моменты.
- Чтобы предотвращать негативные ситуации, мысленно проигрывайте обстоятельства, ведущие к эмоциональным срывам. Смоделировав «нехороший» ход событий, можно предотвратить негатив в реальной жизни.
- При необходимости следует научиться брать тайм-аут. Это позволяет контролировать эмоции.
- Избегайте сиюминутного ответа.
- В любой ситуации следует уважать собеседника.
- Верьте в добро и любовь.
СПРАВКА
Столичный Институт ДПО работников социальной сферы имеет несколько направлений работы. Основная деятельность — профессиональная переподготовка и повышение квалификации кадров руководителей и специалистов системы социальной защиты. На площадке Института проводятся научные исследования, научно-методологические семинары, конференции и симпозиумы по актуальным проблемам социальной защиты населения. Разрабатываются и выпускаются учебные, методические, аналитические и справочные материалы. Кроме этого, Институт проводит экспертизу проектов нормативно-правовых документов, предложений, концепций в сфере организации социальной защиты населения.
