Апр 27 2021
Руководители московских ПНИ и ПВТ принимают участие в образовательном проекте «Золотая лига» от ИДПО. И совсем скоро они выйдут на финишную прямую: 22 и 23 апреля был завершен пятый, предпоследний модуль обучения, посвященный особенностям внедрения изменений в бизнес-процессы.
Сила сопротивления
Внедрение любых изменений – это стресс, на который каждый из сотрудников организации среагирует по-разному. Кто-то с радостью примет перемены и возьмется за работу с еще большим энтузиазмом, кто-то начнет медленную перестройку, а кто-то – начнет противиться изменениям и снизит эффективность. Причем не только свою, но и целого подразделения. И главная задача руководителя в процессе внедрения – грамотно коммуницировать с сотрудниками, чтобы справиться с возникшим сопротивлением и сохранить эффективность. Наставником этого модуля стала Марина Фомина, бизнес-тренер, коуч, консультант SOMSP по социальной панораме и специалист по сложным коммуникациям и управлению стрессом. «Если мир меняется, социальная сфера тоже меняется. И все изменения, которые в ней происходят, так или иначе сводятся к людям. Чтобы качественно и эффективно внедрять изменения в организации, руководителю важно научиться сначала управлять собой, своим фокусом внимания и своим состоянием», — считает она.
Участники «Золотой лиги» на протяжении двух тренингов погружались в процесс внедрения, изучая механизмы взаимодействия поэтапно. В первую очередь слушатели изучили нейробиологические причины возникновения сопротивлений и динамику внедрения. Затем, получив базу, они приступили к анализу процесса – научились диагностировать готовность сотрудников и самого руководителя, узнали формулу для оценки сил, влияющих на успех или неуспех изменений. Также легионеры разобрали основные ошибки в общении, узнали, как амортизировать сопротивление и повысить степень доверия между руководителями и сотрудниками.
Тренер пояснила, почему навык внедрения изменений так важен для руководителей в социальной сфере: «Далеко не все изменения люди принимают с восторгом. Чаще наоборот. Поэтому важно понимать, что в сфере работы с людьми силовые способы изменений повлекут за собой волну стрессов и сопротивления. Это сделает людей несчастными, и они понесут это дальше, другим людям. Поэтому так важно, чтобы руководители в социальной сфере научились гибкому подходу и даже в рамках болезненных перемен не теряли свой ресурс, чтобы самим меняться и помогать своим сотрудникам. В социальной сфере люди – главная ценность».
Куратор, наставник, гуру
В перерывах между занятиями работа у участников «Золотой лиги» кипит – они заняты разработкой выпускных проектов, домашними заданиями и встречами с тренером межмодульного обучения — экспертом по проектному управлению, генеральным директором Центра профессиональных компетенций ЛИАМ Александром Шавриным.
Александр – опытный куратор, который на межмодульных сессиях помог слушателям структурировать уже полученные знания и научил их основам управлениями социально значимыми проектами. Это пригодится легионерам не только для улучшения качества услуг для подопечных в своих учреждениях, но и при разработке выпускных проектов. Сам Александр высоко оценил их уровень подготовки: «Промежуточные итоги работы участников программы дают основания для уверенности в том, что концепции их социальных проектов будут одобрены и официально запущены в жизнь», — заявил он.
Предзащита выпускных проектов запланирована на конец апреля – услышав от руководства ДТСЗН обратную связь, легионеры смогут внести корректировки и представить работы на финальной защите 24 мая.
