Авг 9 2021
В данной статье рассматривается вопрос повышения качества социального обслуживания через развитие «мягких» коммуникативных навыков. Представлены результаты исследований, выявляющие степень владения специалистами по социальной работе «hard skills» и «soft skills». Рассмотрены подходы некоторых исследователей к актуальным составляющим «soft skills». Показан пример компетенции «Деловые коммуникации сотрудника отдела контроля при проверке».
Автор: Потуткова Светлана Анатольевна, доцент Центра компетенций по развитию и обучению социальных работников ИДПО, психолог-практик, групповой и карьерный коуч, профконсультант и фасилитатор по индивидуальному запросу.
Источник: журнал «Отечественный журнал социальной работы», 2017 г.
