Апр 10 2023
В статье рассматриваются основные проблемы стандартизации социальных услуг. Сложившаяся практика разработки стандартов социальных услуг характеризуется отсутствием единого подхода к уровню подробности стандарта и трактовке основных понятий, размытостью границ между стандартом и технологической картой услуги. Вместе с тем, это может быть свидетельством использования разных тактик стандартизации, так как социальная услуга оказывается в условиях постоянной изменчивости факторов. В статье констатируется важность «мягкой» стандартизации применительно к социальным услугам, а также необходимость учёта вариативности процесса оказания услуги.
Автор: Романычев Илья Сергеевич, кандидат социологических наук, доцент Центра компетенций по развитию и обучению социальных работников Института дополнительного профессионального образования работников социальной сферы.
Источник: Отечественный журнал социальной работы. 2023. №1 (92). С.89-94 (РИНЦ).
Подробнее по ссылке.
